1. PRÁVNA SUBJEKTIVITA ASSECO SOLUTIONS, A.S.

   1. 1.1.  Asseco Solutions, a.s. je právnickou osobou založenou v právnej forme akciovej spoločnosti v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, podľa zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka (ďalej ako „ASol“ alebo „Dodávateľ“, „Poskytovateľ“, „Prenajímateľ“, prípadne „Zhotoviteľ“).

   2. 1.2.  ASol je obchodná spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Slovenskej republiky vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel: Sa, vložka č. 81/B, IČO: 00 602 311, IČDPH : SK2020447990, sídlo: Galvaniho 17/B, 821 04 Bratislava.

2. DEFINÍCIA POUŽITÝCH POJMOV

   1. 2.1.  Akceptácia: prevzatie predmetu plnenia Odberateľom definovaný metodikou riadenia projektu Dodávateľa v Zmluve.

   2. 2.2.  Akceptačné kritéria: zoznam požiadaviek (alebo testovacích úloh) písomne dohodnutých medzi Odberateľom a Dodávateľom pre účely Akceptácie. Pokiaľ predmet plnenia Zmluvy naplní tieto požiadavky, považuje sa predmet plnenia Zmluvy za dokončený. Akceptačné kritériá schvaľuje Odberateľ.

   3. 2.3.  APV: aplikačné programové vybavenie Dodávateľa.

      1. 2.3.1.  APV SPIN: počítačový program - je jednotlivý modul z APV SPIN alebo celý programový súbor modulov.

      2. 2.3.2.  APV SPIN2: počítačový program - je jednotlivý modul z APV SPIN2 alebo celý programový súbor modulov.

      3. 2.3.3.  APV HELIOS Orange/HELIOS Easy: počítačový program – je jednotlivý modul z APV Orange/Easy alebo

         celý programový súbor modulov.

      4. 2.3.4.  APV WÉČKO: počítačový program - je jednotlivý modul z APV WÉČKO alebo celý programový súbor

         modulov.

      5. 2.3.5.  APV ÁČKO: počítačový program - je jednotlivý modul z APV Áčko alebo celý programový súbor modulov.

      6. 2.3.6.  APVhotelovýsystémHOREC:jejednotlivýmodulzAPVhotelovýchareštauračnýchsystémov(HRS)alebo

         celý programový súbor modulov. Do tejto kategórie spadajú aj systémy ATU a Monetka.

      7. 2.3.7.  APV reštauračný systém BLUEGASTRO: je jednotlivý modul z APV hotelových a reštauračných systémov (HRS) alebo celý programový súbor modulov. Do tejto kategórie spadajú aj systémy BLUEGASTRO – mini a

         BlueRetail – mini.

      8. 2.3.8.  APV manažérsky informačný systém (MIS): počítačový program - je jednotlivý modul z APV manažérsky

         informačný systém alebo celý programový súbor modulov.

   4. 2.4.  Autorský zákon: zákon č. 18 5 / 20 15 Z.z. Autorský zákon (autorský zákon).

   5. 2.5.  Certifikovaný konzultant: konzultant, ktorý je v čase vykonania servisného zásahu zamestnancom Dodávateľa,

      alebo konzultant, ktorý má v čase vykonania servisného zásahu platný certifikát pre dané APV vydaný Dodávateľom a v čase vykonania servisného zásahu je v pracovnoprávnom vzťahu alebo obdobnom vzťahu u certifikovaného partnera pre dané APV.

   6. 2.6.  Elektronické plnenie: poskytnutie služieb alebo iného požadovaného plnenia zo strany Dodávateľa výlučne elektronickou formou (napr. prostriedkami elektronickej mailovej komunikácie, vzdialeného prístupu, FTP pripojením, HelpDesk systémom JIRA, telefonicky a pod).

   7. 2.7.  Charta projektu: dokument, ktorý upravuje organizáciu, komunikáciu a kompetencie osôb zúčastnených na projekte implementácie APV.

   8. 2.8.  Chyba APV: odchýlka od špecifikácie APV, definovanej opisom funkcií v existujúcej programovej dokumentácii. Chyba existuje, ak APV neplní funkcie uvedené v dokumentácii, dodáva chybné výsledky alebo nekontrolovateľne prerušuje svoju prevádzku.

   9. 2.9.  Implementácia: proces, pri ktorom sa nasadzuje APV u Odberateľa pomocou prispôsobovania štandardného APV špecifickým potrebám Odberateľa, tvorba dokumentácie a realizácie školení Koncových užívateľov.

   10. 2.10.  Incident: požiadavka Odberateľa na podporu resp. poradenstvo pri používaní APV, ktorá nevyplýva z Chyby APV, realizovaná prostredníctvom služby Hot-line a/alebo prostredníctvom e-mailu Dodávateľa komunikacia@assecosol.com.

   11. 2.11.  Komunikačný jazyk: jazyk, v ktorom prebieha všetka ústna, písomná alebo elektronická komunikácia, t.j. slovenský a/alebo český jazyk, ak nie je v Zmluve dohodnuté inak.

   12. 2.12.  Koncový užívateľ: Odberateľ.

   13. 2.13.  Licencia: oprávnenie Odberateľa používať APV počas trvania Zmluvy za definovaných podmienok dohodnutých

       Zmluvou.

   14. 2.14.  Licenčná zmluva: dokument konkrétne definujúci rozsah licencie a použitie licencie poskytnutej Dodávateľom

       Odberateľovi (ďalej ako „LZ“).

   15. 2.15.  Lokalizačný jazyk: jazyk, v ktorom komunikuje APV s jeho užívateľom, t.j. slovenský a/alebo český jazyk, ak nie

       je v Zmluve uvedené inak.

2

1. 2.16.  Manažér Dodávateľa: pracovník Dodávateľa oprávnený zastupovaním Dodávateľa v otázkach plnenia Zmluvy, resp. osoba na to poverená.

2. 2.17.  Manažér Odberateľa: pracovník Odberateľa oprávnený zastupovaním Odberateľa v otázkach plnenia Zmluvy.

3. 2.18.  Neautorizovaný zásah: zásah, ktorý nebol vykonaný Certifikovaným konzultantom a predstavuje doplnenie novej alebo zmenu existujúcej funkcionality, realizáciu programovej úpravy, zmenu konfigurácie alebo zmenu a doplnenie

   nastavení systému.

4. 2.19.  Neoprávnená reklamácia: stav vyhodnotenia reklamačného konania Odberateľom, pri ktorom predmetom

   reklamačného konania nebola chyba APV.

5. 2.20.  Neoprávnené používanie predmetného APV: neoprávnené používanie APV po zániku Zmluvy, bez licenčnej

   zmluvy, resp. v rozpore s ňou, s výnimkou používania výlučne pre archívne účely.

6. 2.21.  Odberateľ (aj ako „Nadobúdateľ“ alebo „Nájomca“): používateľ APV, ktorý je v zmluvnom vzťahu s

   Dodávateľom.

7. 2.22.  Oprávnené osoby: zmluvnými stranami dohodnutí pracovníci Odberateľa a/alebo Dodávateľa oprávnení odovzdať

   resp. prevziať výsledky vzájomnej spolupráce.

8. 2.23.  Počet užívateľov: Dodávateľom evidovaný počet osôb Odberateľa pristupujúcich k APV podľa platnej licenčnej

   zmluvy alebo licenčného oprávnenia.

9. 2.24.  Podpora (aj ako „Maintenance“): služba, prostredníctvom ktorej Dodávateľ zabezpečuje pravidelnú údržbu APV

   v rozsahu definovanom v bode 2.33 VOP a Odberateľ za ňu platí Dodávateľovi ročný aktualizačný poplatok, tzv.

   RAP.

10. 2.25.  Podporovaná platforma: softvér tretej strany (lokálny resp. sieťový operačný systém, databázový server,

    terminálový server, webové služby a pod.) konkrétnej verzie od konkrétneho výrobcu, v prostredí ktorého dodané

    APV pracujú korektne.

11. 2.26.  Poskytnutie používateľských práv: právny akt, ktorým sú Odberateľovi poskytnuté práva používať APV podľa

    zásad určených Zmluvou a/alebo autorským zákonom.

12. 2.27.  Používanie APV Odberateľom: APV sa považuje za používané Odberateľom, ak je inštalované na pevný disk

    Odberateľa, alebo odovzdané na nosiči CD-ROM Odberateľovi, prípadne sprístupnené inou formou (napr.

    elektronicky).

13. 2.28.  Pracovná doba: počas pracovných dní od 8:00 do 16:00 hod.

14. 2.29.  Programová dokumentácia: používateľská dokumentácia k APV, opisujúca jeho funkcionalitu, spôsob použitia a

    podmienky pre korektné prevádzkovanie daného APV.

15. 2.30.  Projekt: skupina časovo ohraničených činností, ktoré vedú k naplneniu Zmluvy.

16. 2.31.  Reakčná doba: časový úsek od okamihu, kedy sa potvrdí Odberateľovi prijatie nahlásenej chyby APV do začiatku

    jej riešenia Dodávateľom. Dodávateľ si vyhradzuje právo prerušiť riešenie nahlásenej chyby počas pracovného voľna a pracovného pokoja. Podmienky Reakčnej doby je možné upraviť uzatvorením samostatnej Zmluvy o poskytovaní služieb a podpore (napríklad platená 24-hodinová služba Hotel-Line).

17. 2.32.  Riadiaca komisia: skupina Oprávnených osôb za stranu Dodávateľa a Odberateľa priamo či nepriamo zainteresovaná na plnení predmetu Zmluvy. Členovia Riadiacej komisie sú vždy minimálne Manažér Dodávateľa a Manažér Odberateľa.

18. 2.33.  Ročný aktualizačný poplatok (ďalej len RAP): platená služba v rozsahu:
    2.33.1. údržba APV - poskytnutie legislatívnych verzií so zapracovanými legislatívnymi zmenami do APV

    (nevzťahuje sa na reporty vytvorené v APV manažérsky informačný systém); poskytnutie verzií APV s jeho optimalizovanými funkciami (nevzťahuje sa na reporty vytvorené v APV manažérsky informačný systém); poskytnutie verzií APV s rozšírenou funkcionalitou všeobecného charakteru; poskytnutie aktualizovaných verzií APV v dôsledku zmien v informačných technológiách; poskytnutie opravných (fix) balíkov odstraňujúcich konkrétnu chybu systému; distribúcia upravených verzií APV v zmysle predchádzajúceho cez Zákaznícky portál alebo iným dohodnutým spôsobom; distribúcia upravených verzií APV mimo Zákaznícky portál dohodnutým spôsobom bude zabezpečená zo strany Dodávateľa najneskôr do 10 pracovných dní odvydania novej verzie.

    2.33.2. Hot-line - poskytnutie odpovede Odberateľovi cez Call centrum Dodávateľa (Hot Line) na otázky týkajúce sa problémových situácií (incidentov) vzniknutých pri používaní APV; prijatie nahlásených chýb APV Dodávateľom; počet Incidentov Odberateľa je limitovaný v priebehu kalendárneho mesiaca počtom 5 ks pre APV HOREC a BLUEGASTRO. (limit nie je aplikovaný počas prvých 6 mesiacov používania APV.); počet Incidentov Odberateľa je pre ostatné produkty limitovaný v priebehu kalendárneho roka na 3 násobok celkového počtu oprávnených užívateľov Odberateľa. Pre licencie APV s mandátnym prístupom sa zvyšuje násobok o hodnotu 1 pre každých, aj započatých 10 mandantov. (limit nie je aplikovaný počas prvých 6 mesiacov používania APV).